آشنایی با FreePBX پشتیبانی VOIP 

آشنایی با FreePBX پشتیبانی VOIP 
 FreePBX در واقع یک رابط کاربری گرافیکی بوده که با استفاده از آن شما می توانید مرکز تلفن تحت شبکه خود را مدیریت کنید و تنظیمات مربوط به آن را به وسیله ی این رابط کاربری انجام دهید.این سیستم در سال 2004 طراحی و دو سال بعد یعنی در سال 2006 به ثبت رسید و شرکت سنگوما در سال 2015 اسپانسر اصلی توسعه ی این سیستم شناخته شد.این سیستم به دلیل محبوبیت بسیار به عنوان  محبوبترین  نرم افزار تلفنی دنیا شناخته شده است.

مزیت های FreePBX 

  • پلتفرم متن باز (Open Source)

وجود این مزیت باعث می شود تا شما بتوانید سیستم را به سلیقه خود تغییر داده و آن را شخصی سازی کنید.

  • قابلیت توسعه ی ماژول های دلخواه

وجود این قابلیت باعث می شود تا کاربرانی که از FreePBX استفاده می کنند بتوانند ماژولهای دلخواه و مورد نیاز خود را برنامه نویسی کرده و با سیستم تلفنی خود یکپارچه سازی کنند.

  • مرکز تلفنی پایدار با آپدیت های سریع

تیم مربوط به تحقیق و توسعه نرم افزار FreePBX در تلاش است تا با رفع باگهای موجود در نرم افزار و همچنین اضافه کردن ماژولهای جدید یک مرکز تلفن بی تقص را در اختیار کاربران خود قرار دهد.این تغییرات در آپدیتهای مداوم توسط این تیم به صورت رایگان در اختیار کاربران قرار می گیرد.

  •  سازگاری با تجهیزات مختلف

طراحی این نرم افزار به گونه است که سازگار با تمامی تجهیزات VOIP از قبیل گیت وی، کارت تلفنی، تلفن های تحت شبکه و SBC از برندهای گوناگون بوده و به دلیل دارا بودن قابلیتAuto Provisioning هوشمند خود،به طیف وسیعی از IP Phone ها اجازه می دهد تا به صورت خودکار تمامی تنظیمات را از یرور ویپ دریافت کنند.

  • امکان بکارگیری صدها ماژول با قابلیت های خاص

این نرم افزار به کاربران خود این قابلیت را می دهد تا بتوانند از صدها ماژول مختلف استفاده کنند . بنابراین کاربران می توانند با خریداری ماژول مورد نیاز خود امکانات سیستم تلفنی خود را توسعه دهند. همچنین استفاده این ماژولها باعث می شود تا هزینه عیب یابی و توسعه کاهش یابد.

امکانات FreePBX

قابلیت های استاندارد

  • منوی صوتی (IVR) با سطوح مختلف
  • زمانبندی مکالمات ورودی (Time Condition)
  • صف با قابلیت های متنوع (ACD)
  • گروه زنگ (Ring Group)
  • برگزاری کنفرانس صوتی (Conference Room)
  • صندوق صوتی و قابلیت ارسال آن به ایمیل (Voicemail, Voicemail to Email)
  • دریافت فکس و ارسال آن به ایمیل (Fax to Email)
  • لیست سیاه (Blacklist)
  • پیجینگ و اینترکام (Paging/ Intercom)
  • DISA
  • انتقال مکالمه (Call Transfer)
  • انتظار مکالمه (Call Waiting)
  • ضبط مکالمات (Call Recording)
  • تاریخچه و جزئیات تماس (CDR)
  • امکان تشخیص و جلوگیری از نفوذ (IDS)
  • داشبورد کنترلی و مانیتورینگ تحت وب
  • پنل مدیریتی تحت وب برای کاربران (UCP)
  • ارسال خودکار تنظیمات (Auto Provisioning)
  • پشتیبانی از زبان های مختلف از جمله زبان فارسی
  • امکان تهیه پشتیبان و مدیریت آن (Backup and Restore) و بسیاری قابلیت دیگر

ماژول های تجاری:

  • کنترل و مدیریت داخلی ها برای استفاده از مسیرهای خاص
  • ارسال و دریافت فکس تحت وب
  • امکان اضافه کردن بخش “تماس با ما” در وبسایت
  • ایجاد محدودیت برای تماس های خروجی
  • مدیریت کالرآیدی
  • گزارشات جزیی از تماس های ضبط شده و آرشیوسازی
  • مدیریت کامل و مشاهده ی جزیی گزارشات صف ها
  • تماس گیری خودکار و گروهی با مشتریان
  • یادآوری جلسات
  • امکان پارک تماس ها با قابلیت های پیشرفته
  • گزارشات جزئی صندوق صوتی
  • مدیریت رمزهای عبور کاربران
  • کنترل میزان سطح دسترسی داخلی ها در مورد ویژگی های خاص
  • نرم افزار ارتباطی یکپارچه (تماس تلفنی، چت، پیام کوتاه، فکس و …) و چندین قابلیت کاربردی دیگر

 

پلتفرم سخت افزاری

مراکز تلفن سخت افزاری سنگوما که دارای  هسته ی فری پی بی ایکس می باشند و ویژه ی کسب و کارهای مختلف بوده و دارای ظرفیت های ۴۰ تا ۱۰۰۰ کاربرهستند. این تجهیزات قادر هستند تا از  ۳۰۰ تماس به صورت همزمان  پشتیبانی کنند، و سازگار با  کلیه ی سخت افزارهای دیگر سنگوما بوده  و امنیت و پایداری را برای سانترال ویپ شما، به ارمغان خواهند آورد.

نسخه ی تجاری:

مرکز تلفن با نام PBXact که مبتنی بر FreePBX است، دارای قابلیت های برگزیده ی متنوع و کاربردی بوده  و ظرفیت های مختلفی دارد و تا ۵۰۰۰ کاربر را پشتیبانی می کند. ویژگی شاخص این محصول این است که  امکان استفاده از پشتیبانی نرم افزاری سنگوما علاوه بر پشتیبانی سخت افزاری را به کاربران خود می دهد تا بتوانند به کمک آن، راندمان مرکز تلفن خود را در بالاترین میزان ممکن قرار دهند.

 

 

کارشناس ارشد مهندسی نرم افزار - بعد از اتمام دوره ماکروسافت و سیسکو و اخذ مدارک بین المللی در این حوزه شروع به فعالیت کردم
ارسال نظر

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.