معرفی UCS – بخش اول پشتیبانی VOIP

معرفی UCS – بخش اول پشتیبانی VOIP

 

همانطور که می دانید امروزه با توجه به ابزارهای ارتباطی و پلتفرم های مختلف در کنار تماس صوتی کانال های ارتباطی دیگری مانند چت، ارسال پیامک و ….. وجود دارد و بسیار برای کاربران حائز اهمیت می باشد و همین ابزارها به چابکی پروسه در سازمانها کمک می کند.

UCS یا به عبارت دیگر Unified Communication System در واقع مفهومی است که در برگیرنده تجمیع کانالهای ارتباطی مختلف و یکپارچه سازی سیستم می باشد.

به عنوان مثال می توان از Link مایکروسافت یا بعدا با خرید اسکایپ، Skype For Business را نام برد که در واقع سیستم ارتباطی را یکپارچه کرده و می توان به وسیله آن از کانالهای ارتیاطی مختلف مانند تماس، چت و …. استفاده کرد

بنابراین هدف اصلی در یک راهکار ارتباطی Unified این است که پیچیدگی از میان برود و ابزارهای مختلف قابل استفاده برای کاربران باشد  و کاربران بتوانند از یک درگاه مشترک برای ارتباطلت خود و یا به اصلاح team collaboration استفاده کنند.

با توجه به راهکارهای گفته شده بسیاری از شرکت ها به بروزرسانی سیستم های خود پرداخته اند و با ایجاد UCS به خلق قابلیتها و امکانات جدیدی پرداخته اند.

برخی از این سرویس ها مبتی بر دنیای Cloud می باشد و  بدین شکا کسب و کارها موفق به دریافت سرویس های ارتباطی یکپارچه خود بدون نیاز به پیچیدگی شده اند.

شرکتهایی مانند Yeastar و Sangoma پیشرفت چشم گیری در این زمینه داشته اند و در مدت زمان کوتاه موفق شدند تا راهکارهای تلفنی خود را به راهکارهای UC تبدیل کنند.به عنوان مثال شرکت یستا توانست با انتشار نسخه دسکتاپ Linkus و اضافه کردن قابلیت چت در آن نیازهای ارتباطی بیشتری را برطرف کند.همچنین شرکت سنگوما با انتشار نسخه ی 3 نرم افزار ZULU که دارای نام ZULU UC می باشد توانست تا ماژول مرکز تلفن هایشرکت خود رابه یک UCS تبدیل کند.

قابلیت های ZULU UC عبارتند از:

• برقراری مکالمه ی تلفنی از طریق WebRTC

• چت و چت گروهی

• ارسال و دریافت فکس

• تعیین وضعیت حضور (Presence)

• ارسال و دریافت فایل

• به اشتراک گذاری دسکتاپ

• یکپارچگی با Outlook، فایرفاکس و کروم برای Pop up و Click to Call

• امکان دسترسی به لیست مخاطبین

کارشناس ارشد مهندسی نرم افزار - بعد از اتمام دوره ماکروسافت و سیسکو و اخذ مدارک بین المللی در این حوزه شروع به فعالیت کردم
ارسال نظر

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.